UXAM coordonne les activités de collecte, de traitement et de diffusion de l’information nécessaire pour votre entreprise, en vue de son exploitation opérationnelle.
Nos techniques reposent sur de la collecte en source ouverte couplées à des investigations spécifiques.
Notre action s’inscrit dans un esprit de déontologie et d’éthique. Elle repose sur les standards de l’Intelligence Économique et du renseignement commercial.
Le renseignement commercial se définit comme la recherche et l’interprétation systématique de l’information ouverte et confidentielle afin de décrypter les intentions des acteurs et de connaître leurs capacités. Elle comprend outre les recherches sur vos partenaires, toutes les opérations de surveillance de votre environnement concurrentiel.
Gestion du risque client et fournisseur
Un risque client, ou risque commercial, s’explique par la possibilité de ne pas être payé par un client. Tandis qu’un risque fournisseur est lié au processus d’achat pouvant impacter la rentabilité de votre entreprise. Pour vous aider à faire face à un risque fournisseur ou client, UXAM possède l’expertise de l’analyse de vos tiers. Pour réduire ces risques, nos détectives sont en mesure de réaliser des enquêtes financières détaillées ainsi que des études de solvabilité de vos tiers
Analyse financière
Cette investigation menée par nos détectives et analystes détermine la structure juridique de l’entreprise ainsi que son organisation stratégique. Puis nous effectuons une étude de l’environnement économique de celle-ci. Pour finir, une analyse de la situation financière sera faite et complétée par des interviews clients, fournisseurs et partenaires.
Analyse de l’activité réelle d’un partenaire
Pour relater l’activité réelle d’une entreprise, UXAM réalise une enquête financière qui se base sur des interviews clients, fournisseurs ainsi que de ses partenaires. Cette investigation est complétée par une veille concurrentielle et une surveillance des actions de l’entreprise (produits, brevets, manifestations commerciales etc.). Enfin, nous validons physiquement un de nos agents de recherches privées (détective) la société et son activité opérationnelle sur place
Analyse des produits et actions marketing de vos concurrents
Nos agents de recherches agréés par le CNAPS et nos analystes sont en mesure d’enquêter sur les actualités de vos concurrents. Véritable action de veille commerciale, nous surveillons les innovations, les nouveaux lancements ainsi que les prix pratiqués par vos concurrents.
En complément, nous sommes à même de réaliser des achats test en France et à l’international.
Pratiques commerciales
Pour une entreprise, adapter ses offres de produits et services aux besoins des clients ainsi que les promouvoir en fonction des pratiques du marché, est primordial. Chez UXAM nous vous proposons d’enquêter sur ces pratiques commerciales, en réalisant une analyse de vos plus proches concurrents afin de déterminer leurs avantages, leurs cibles et leurs principaux prospects.
Dans la plupart des cas cette investigation est réalisée sur une autre entreprise. Néanmoins en tant que chef d’entreprise, vous pouvez vous renseigner sur vos propres forces de vente, UXAM vous propose ces services de « client mystère » afin de connaître vos propres potentiels commerciaux.
Client mystère
Chez UXAM nous avons développé des solutions spécifiques de client mystère afin de vous assurer que vos procédures commerciales et marketing sont respectées par vos réseaux de vente. Nous contrôlons également les processus qualité de SAV
Nos comptes rendus délivrent une connaissance pratique de la perception clients et des respects des procédures. Nous vérifions prioritairement que les engagements des personnes morales et physiques avec lesquelles vous avez contractualisé sont respectés.
